بر اساس کاربرد
فرم و جنس
خرید مطمئن از چاپ هارمونی
قوانین و مقررات
استفاده از وب‌سایت «چاپ هارمونی» و ثبت سفارش در آن، به معنای آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات این صفحه است. این قوانین مطابق با ضوابط تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده‌اند و تلاش کرده‌ایم به زبانی ساده بنویسیم تا پیش از خرید بدانید چه انتظاری از ما داشته باشید و ما چه انتظاری از شما داریم.
آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵ · ۱۴ بند
در این صفحه
سؤالی دارید؟
درباره‌ی این قوانین یا سفارشتان با ما تماس بگیرید.
۱. حوزه‌ی فعالیت
چاپ هارمونی چه می‌فروشد و چطور.
وب‌سایت چاپ هارمونی در زمینه‌ی فروش مستقیم اینترنتی فرش، فرشینه، فرش ابریشمی چاپی، تابلو فرش، پد موس و کفی خودرو فعالیت می‌کند. کالاها به‌صورت فیزیکی و در بسیاری از موارد سفارشی تولید می‌شوند: هر سفارش پس از ثبت و پرداخت آنلاین، چاپ و آماده‌سازی و سپس برای خریدار ارسال می‌شود.
چاپ هارمونی خودش تولیدکننده و فروشنده‌ی کالاست؛ فعالیت واسطه‌ای، سکویی یا خدمات مالی انجام نمی‌دهد و دریافت وجه فقط بابت فروش محصول انجام می‌شود.
۲. تعاریف
واژه‌هایی که در این صفحه به کار رفته‌اند.
- چاپ هارمونی / فروشنده: مجموعه‌ی چاپ هارمونی و وب‌سایت آن.
- کاربر: هر شخصی که از وب‌سایت بازدید یا استفاده می‌کند.
- خریدار: کاربری که در وب‌سایت سفارش ثبت و پرداخت می‌کند.
- سفارش: درخواست خرید یک یا چند کالا با مشخصات انتخاب‌شده (طرح، جنس و ابعاد) که با پرداخت موفق نهایی شده است.
- سفارش اختصاصی: سفارشی که طرح یا ابعاد آن به درخواست خریدار تعیین می‌شود و در کاتالوگ آماده‌ی سایت نیست.
۳. حساب کاربری
ورود، اطلاعات و مسئولیت حساب.
برای پیگیری سفارش‌ها می‌توانید با شماره‌ی موبایل خود وارد حساب کاربری شوید. مسئولیت درستی شماره‌ی موبایل و حفظ دسترسی به آن بر عهده‌ی کاربر است؛ هر فعالیتی که از طریق حساب کاربری انجام شود، به صاحب همان حساب نسبت داده می‌شود.
اگر احساس کردید شخص دیگری به حساب شما دسترسی پیدا کرده، در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرید.
۴. ثبت سفارش
از انتخاب محصول تا نهایی‌شدن خرید.
- ثبت سفارش در سایت به‌صورت ۲۴ ساعته امکان‌پذیر است.
- طرح، جنس و ابعاد را در صفحه‌ی محصول انتخاب کنید؛ قیمت نهایی هر کالا به همین انتخاب‌ها بستگی دارد. همه‌ی ابعاد برای هر دو جنس موجود نیست و در صفحه‌ی هر محصول فقط گزینه‌های همان طرح نمایش داده می‌شود.
- ثبت نهایی سفارش منوط به پرداخت موفق از طریق درگاه بانکی است. سفارشی که پرداخت آن ناموفق بماند، ثبت‌شده به حساب نمی‌آید.
- اطلاعات واردشده توسط خریدار (نام، آدرس، شماره تماس و مشخصات سفارش) باید صحیح و کامل باشد. مسئولیت هرگونه خطا در این اطلاعات بر عهده‌ی خریدار است.
اگر پیش از خرید درباره‌ی طرح، جنس یا ابعاد تردید دارید، راهنمای انتخاب سایز و راهنمای جنس را ببینید یا با ما مشاوره بگیرید.
۵. قیمت و پرداخت
قیمت‌ها چطور اعلام و پرداخت چطور انجام می‌شود.
- قیمت هر کالا در صفحه‌ی همان محصول و بر اساس جنس و ابعاد انتخاب‌شده به تومان نمایش داده می‌شود و مبلغ نهایی پیش از پرداخت در صفحه‌ی تسویه حساب قابل مشاهده است.
- کلیه‌ی پرداخت‌ها به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های پرداخت رسمی و مورد تأیید شاپرک انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی شما در صفحه‌ی درگاه بانک وارد می‌شود و در سایت چاپ هارمونی ثبت نمی‌شود.
- هیچ‌گونه دریافت وجه خارج از سایت (کارت‌به‌کارت، واریز دستی و …) مبنای ثبت سفارش نخواهد بود، مگر با هماهنگی رسمی.
۶. محصولات سفارشی و طرح اختصاصی
چون هر فرش پس از سفارش چاپ می‌شود.
- به دلیل سفارشی بودن محصولات چاپی، پس از شروع فرایند تولید امکان لغو یا تغییر سفارش وجود ندارد. اگر تغییری لازم است، پیش از آن با ما تماس بگیرید.
- در سفارش چاپ اختصاصی، قیمت و زمان تحویل پس از بررسی طرح و ابعاد ارسالی اعلام می‌شود و سفارش پس از تأیید و پرداخت شما وارد تولید می‌شود.
- خریدار اعلام می‌کند حق استفاده از طرح، تصویر یا متنی را که برای چاپ اختصاصی ارسال می‌کند دارد. چاپ هارمونی می‌تواند از چاپ طرح‌هایی که با قوانین کشور یا حقوق دیگران مغایرت دارد خودداری کند.
- کیفیت نهایی چاپ اختصاصی به کیفیت و وضوح فایل ارسالی بستگی دارد؛ اگر فایل برای ابعاد درخواستی مناسب نباشد، پیش از تولید به شما اطلاع داده می‌شود.
۷. رنگ و تصاویر
آنچه روی صفحه می‌بینید و آنچه به دستتان می‌رسد.
رنگ چاپ بسیار نزدیک به تصویر محصول است، اما هر نمایشگر (گوشی، لپ‌تاپ، مانیتور) رنگ‌ها را کمی متفاوت نشان می‌دهد. به همین دلیل اختلاف جزئی رنگ چاپی با تصویر نمایش‌داده‌شده در سایت طبیعی است و ایراد محسوب نمی‌شود.
تصاویر فضای واقعی (اتاق، مبل و دکور) برای نمایش حال‌وهوای طرح هستند و جزو کالای فروخته‌شده نیستند.
۸. ارسال و تحویل
پس از آماده‌سازی، سفارش به راه می‌افتد.
- سفارش‌ها پس از چاپ و آماده‌سازی از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر ارسال می‌شوند.
- زمان تحویل بسته به نوع محصول و مقصد متغیر است.
- مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکت حمل‌ونقل بر عهده‌ی چاپ هارمونی نیست؛ با این حال در پیگیری مرسوله کنار شما هستیم.
- هنگام تحویل، بسته را بررسی کنید؛ اگر آسیب ظاهری دارد، پیش از هر چیز از آن عکس بگیرید تا بررسی سریع‌تر انجام شود.
جزئیات بیشتر در صفحه‌ی ارسال و مرجوعی.
۹. مرجوعی و بازگشت وجه
اگر کالا ایراد داشت، این مسیر را طی کنید.
در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت اساسی کالا با سفارش ثبت‌شده:
- حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را اطلاع دهید.
- شماره‌ی سفارش و توضیح مشکل (در صورت امکان همراه با عکس) را از طریق تلفن یا واتس‌اپ ۰۹۳۹۵۶۵۶۶۵۹ بفرستید.
- درخواست شما بررسی و نتیجه اعلام می‌شود.
- پس از بررسی و تأیید، کالا تعویض یا مبلغ پرداختی مطابق قوانین بازگردانده می‌شود.
اختلاف جزئی رنگ ناشی از تفاوت نمایشگرها (بند ۷) و تغییر سلیقه پس از تولید کالای سفارشی (بند ۶)، مصداق نقص فنی یا مغایرت اساسی نیستند.
۱۰. حریم خصوصی
اطلاعات شما نزد ما امانت است.
اطلاعات شخصی کاربران نزد چاپ هارمونی محفوظ است و در اختیار اشخاص یا سازمان‌های ثالث قرار نمی‌گیرد؛ به‌جز نام، آدرس و شماره تماسی که برای تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل لازم است. این اطلاعات صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارتباط با خریدار درباره‌ی همان سفارش استفاده می‌شود.
شرح کامل در صفحه‌ی حریم خصوصی.
۱۱. مالکیت محتوا
طرح‌ها، تصاویر و متن‌های سایت.
تصاویر، متن‌ها و طراحی وب‌سایت چاپ هارمونی متعلق به این مجموعه است و استفاده‌ی تجاری از آن‌ها بدون اجازه‌ی کتبی مجاز نیست. استفاده‌ی شخصی و غیرتجاری، مانند اشتراک‌گذاری لینک محصول با دوستان، آزاد است.
۱۲. مسئولیت‌ها
حدود تعهد چاپ هارمونی.
- چاپ هارمونی صرفاً فروشنده‌ی کالاست و هیچ‌گونه فعالیت واسطه‌ای، سکویی یا خدمات مالی انجام نمی‌دهد.
- مسئولیت خطا در اطلاعاتی که خریدار هنگام سفارش وارد می‌کند، بر عهده‌ی خریدار است (بند ۴).
- مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکت حمل‌ونقل بر عهده‌ی چاپ هارمونی نیست (بند ۸).
۱۳. تغییر قوانین
این صفحه ممکن است به‌روز شود.
چاپ هارمونی این حق را دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. نسخه‌ی به‌روزشده از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و سفارش‌هایی که پیش از تغییر ثبت شده‌اند، تابع قوانین زمان ثبت خود هستند.
۱۴. ارتباط با ما
سؤالی درباره‌ی این قوانین دارید؟
برای هر پرسش درباره‌ی این قوانین، سفارش یا اطلاعات خود با شماره‌ی ۰۹۳۹۵۶۵۶۶۵۹ تماس بگیرید یا در واتس‌اپ پیام بدهید. ساعت کاری چاپ هارمونی ۸ صبح تا ۵ بعدازظهر است و آدرس کارگاه: البرز، شهرک صنعتی بهارستان، فاز ۲، گلستان ۱۰، پلاک ۲۷.
پیش از خرید سؤالی دارید؟
پاسخ پرتکرارترین سؤال‌ها درباره‌ی سفارش، ارسال و مرجوعی را جمع کرده‌ایم؛ اگر جوابتان آنجا نبود، با ۰۹۳۹۵۶۵۶۶۵۹ تماس بگیرید.
